■ - 中国ビジネスを愛する貴方におくる起業家のホンネ

ネット通販とリアル店舗は、同じ土俵に乗るべきではない！！
http://d.hatena.ne.jp/WhiteTree/20151214　つづき

ネットとリアルの共存共栄なんてクソ食らえ.....とは言いませんが、
同じ土俵で勝負すれば、リアル（実店舗）はネットに勝てない！！
淘汰の波に飲み込まれ、はい、終了、チーン。

各業界の「存立の基本」を忘れたら、ビジネスは成立しない。

今の「中国・ファッションビジネス」をザックリ説明しますと、
小売業をとりまく環境は、「スマートデバイスの普及」により激変しました。
いつでも、どこからでも、買い物ができるから、ネットが楽チン。
コノ潮流は止まらない！

言うまでもなく、百貨店をはじめとする実店舗の売上は、年々減少するでしょう。
ソンナコンナの理由から、「上海リアル店舗」も様々な手を打つ。

が、しかし、ですよ。
所有するコトで誇らしくなるような、素敵な商品でなければ、わざわざ「上海リアル店舗」で買わない（苦笑）
その上で、顧客のハートを見事に撃ち抜く、「接客力」や「サプライズ」が不可欠！！

「接客力」について
心のこもったサービス（ホスピタリティ）バカリに視線が集中するのですが、
それよりも「カリスマ店員」ではないでしょうか？
今やアパレル・ファッション・ラグジュアリーの形も多様化しています。
正解のない時代だからこそ、「カリスマ店員」の鶴の一声が効くハズ。
そんな接客力のあるスタッフがいれば、少々サービスが欠如したところで、多分「客離れ」しない。

私が大学生の頃、
セレクトショップのスタッフといえば、オシャレにおいては一歩抜きん出た存在ゆえ、「憧れの存在」でした。
店に足を運べば、店員さんから「新しいブランド」「スタイリングのキモ」を教えてもらえるので、
ソコで買うだけではない＋aの付加価値があった。
「カリスマ店員」にススメられるがままに、アレコレ買いまくった。
あの頃は、多くの人がファッションに夢中になり、次々に個性的なドメスティックブランド（日本）が生まれた。
ソンナ「洋服バカ」がゴロゴロいた時代でした（笑）↓なんて今じゃ考えられない。けど当時は当たり前だった。
「宮下貴裕」氏の一時休止からの復活となった
「NUMBER (N)INE」2003-2004 S/S-A/Wの「Kurt Cobain」をテーマにした
「TOUCH ME I'M SICK〜A NEW MORNING」の「穴の開いたデニム」を買うために、
朝から堀江（大阪）の店に並びました。すげー懐かしい。
.............................................................シミジミ。

「サプライズ」について
福袋の中身が残念すぎる.......みたいなワルイ意味での驚きはダメです！
人はイイ意味でのサプライズに弱いから、上顧客に対して「気分が上がる仕掛け」は大事、かと。
が、「本当に素敵なサプライズ」を選ばないと一気にトーンダウンしてしまいます（苦笑）
素敵なイベントであれば、審美眼や造詣の深さをアピールできる絶好の機会ゆえ、「効果絶大」です。
語らずとも、ウェイシンなどで伝えてくれます。上海ファッションビジネスなら尚更。
時には、大胆不敵な遊び心溢れる「仕掛け」をうち、実店舗の「常連顧客」になってもらいましょう！！
「Pitti Uomo」みたいなイベントがあれば、いまどきの着こなしテクニックを学べるので、ウケると思う。

またまた学生時代の話題で恐縮なのですが、
とある「セレクトショップ」の常連でして、週に1回は顔を出していました。
そうすることで、「カリスマ店員」と仲良くなり、なぜか「誇らしい気持ち」になるんです（笑）
言うまでもなく、手のひらで踊らされるワケですが、これぞリアル店舗ならではの「やり方」。
で、仲良くなれば、色んな特典があるワケですよ。
仰せのままに従います、的、コーディネートをした結果、ストリートスナップに掲載される。
二条城で開催された「The Last Samurai」ワールドプレミアにツテで行けたり。
「Vincent Gallo」氏が京都に来た時、四条・三条界隈をブラブラさせてもらったり。
本当に素敵なサプライズは、常連顧客を喜ばす、お・も・て・な・し。
.............................................................シミジミ。

このような実店舗ならではの「強みを生かしたサービス」がキモ。
とまあ、「実店舗を持つ店ならではの強み」がございます！！

な・ん・で・す・け・ど

結局のところ、「接客力」と「サプライズ」をした所で、
百貨店をはじめとする実店舗（リアル店舗）の売上は、年々減少するでしょう。
それゆえ、ネット通販とリアル店舗は、同じ土俵に乗るべきではない！！
戦い方を間違えています。

高級百貨店であれば、一時的に売り上げが落ちようが、
「中国人・トレンドセッター」を相手に商売すればイイのにね。
テナントの入れ替えを繰り返し、「集客をつなぐ」ような愚行をするから、
「コンセプト０」の売り場になる。このままじゃ「永遠の０」では？

そりゃ、色んな事情があるのでしょうが............

結局のところ、「トレンドセッター」や「富裕層」を満足させれないのであれば、
どんな人種が百貨店でモノを買うのでしょうか？
「高級百貨店」の「ショッピングモール化」は、一ファンとして悲しくなります（苦笑）
世界中のあらゆる業種が参入する時代ゆえ、
一流百貨店の腕利きバイヤーといえども、力の見せ所が減ってるのは理解できます。

されど
「トレンドを作っているのは、一流百貨店の腕利きバイヤー」であってもらいたい。

各一流百貨店のバイヤーの「目利き力」と「販売スタッフの付加価値力」があれば、
消費の現場を刺激でき、とりわけ「上海メンズファッション」のムーブメントをつくれるハズ。
「接客力」「サプライズ」だけでなく、「コネクション」「関係性マーケティング」もあり、
一流百貨店ならではの「語りドコロ」があるから、存在自体が「ブランド」です。（アピールが下手くそ）

ココ「上海ファッションビジネス」において、唯一「定価販売」で勝負できる可能性が残されているのが、
上海高級百貨店ではないでしょうか？

各業界の「存立の基本」を忘れたら、「中国ビジネス」とりわけ「上海ビジネス」は成立しないハズ。

「アイテムの紹介」
Borsalino（ボルサリーノ）のハット
http://www.borsalino-japan.com

BURBERRY PRORSUM（バーバリープローサム）のトレンチコート
http://jp.burberry.com/store/

BALLANTYNE CASHMERE（バランタイン・カシミヤ）のニット
http://www.ballantyne.it/

JFOUR（ジェイフォー）のパンツ
http://www.jfour.it/lookbook.htm

GUCCI（グッチ）の靴
http://www.gucci.com/jp/

DOLCE & GABBANA（ドルチェ&ガッバーナ）のネックウォーマー
http://www.dolcegabbana.jp/

BRUNELLO CUCINELLI（ブルネロクチネリ）のベルト
http://www.brunellocucinelli.it/

Brioni（ブリオーニ）の手袋
http://www.brioni.com/

PAULE KA（ポール・カ）のジャケット
http://www.pauleka.com/

vanessabruno（ヴァネッサ・ブリューノ）のスカート
http://www.vanessabruno.com/